Menu
Search
Cart
Flag
čeština / Kč
Search
Cart
Flag
čeština
Reklamace zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

1. Práva Kupujícího z vadného plnění (dále jen “reklamace“) se řídí právním řádem Polské republiky. Tento reklamační řád je v souladu se Zákonem o právech spotřebitelů z dne 23. května 2014 a Zákonem z dne 23 března 1964 Sb. Polské republiky - Občanský zákoník. V případě nového zboží reklamace se uplatňuje, pokud závada bude zjištěna během dvou let od převzetí zboží. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba. V případě prodeje použitého zboží Prodejce si může smluvně sjednat s Kupujícím kratší dobu pro uplatnění práv, tato zkrácená doba nesmí překročit polovinu zákonné doby dvou let, tj. jednoho roku.

2. Při převzetí zboží je Kupující povinen dodané zboží zkontrolovat v přítomnosti dopravce. Podpisem přepravního listu Kupující stvrzuje, že zboží je kompletní a mechanicky nepoškozené. Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky i když vnější obal není poškozen. Na pozdější reklamace nekompletnosti a mechanického poškození způsobeného během dopravy nebude brán zřetel. Připadnou škodu Kupující je povinen nahlásit přepravci. Zkontrolováni zásilky je nezbytné pro uplatnění reklamace. Jinak reklamace nebude uznána dopravní společností/dopravcem.

3. Pokud Kupující po rozbalení zásilky zjistí, že zboží bylo během přepravy poškozeno, že je poškozeno buď chybí nějaká část apod., musí tady s přepravní společností sepsat zápis o škodě a neodkladně kontaktovat Prodavajícího pomocí emailu reklamacje@nordicdecoration.com . Aby byla zaručena maximální kvalita naších služeb laskavě kontaktujte nás pouze emailem a prosíme nepřerušujte kontakt.

4.  Odlišnost tónu barvy textilu, kůže, eko-kůže, dřeva, laminátových desek atd. není předmětem reklamace. Barvy zboží se mohou lišit v závislosti na individuálním nastavení monitoru nebo jiného zobrazovacího zařízení. Veškeré fotografie uvedené na webových stránkách Obchodu jsou ilustrativní.

5. Pokud bylo zboží Kupujícímu zasláno přepravní společností, Kupující je povinen k reklamaci přiložit podepsaný zápis o škodě a fotografickou dokumentaci, na na které je vidět závadu. Zápis a fotografie je Kupující povinen poslat poštou jako doporučené psaní, buď naskenovat a poslat elektronickou poštou na adresu: reklamacje@nordicdecoration.com.

6. Pokud Kupující odesílá reklamované zboží, je povinen přiložit doklad o koupi zboží a vyplněný reklamační list.

Reklamační list ke stažení zde: Reklamační list

7. Reklamované zboží Kupující zasílá na adresu skladu Obchodu, kde se reklamace vyřizuje. Adresu Kupující obdrží emailem. Kupující je povinen předem sjednat s Obchodem způsob a podmínky odesláni zboží. Obchod vyřizuje reklamaci během 14 dní od obdržení zásilky. Během této doby se Obchod zavazuje sdělit informaci o výsledku zkoumání (negativně/pozitivně).

8. Kupující souhlasí s tím, že v případě neoprávněné reklamace buď poškození zboží Kupujícím mohou být účtovány náklady spojené s touto neoprávněnou reklamací, které vznikly Kupujícímu.